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Questions fréquentes

Une question ? Nous avons votre réponse !

Quand et comment réserver ? 
Nous ouvrons les ventes début juillet pour l'hiver qui suit.

Nous vous conseillons de réserver vos cours à l'avance au plus tard 15 jours avant votre arrivée et au plus tard mi-janvier pour les vacances scolaires de février :
  • En ligne sur notre site avec un paiement total et sécurisé par carte bancaire (en cliquant sur les petits chariots présents à côté de nos tarifs).
  • Par courrier à l'aide des bulletins de réservation en réglant par chèque, chèques vacances ou coupons sports.
  • Par téléphone (contactez-nous) en réglant la totalité par carte bancaire ou des chèques vacances connect, en dehors des périodes d'affluence.

Pour toute réservation réglée en totalité, un e-mail vous sera envoyé, à imprimer chez vous pour présenter aux moniteurs le premier jour de cours. Vous n'avez pas besoin de passer aux bureaux (sauf pour les réservations de la garderie et cours avec remontées mécaniques inclus).
Que faire si je ne trouve pas de cours disponibles ?
Contactez rapidement esf Val Cenis afin que nous puissions trouver ensemble un arrangement.
Quel rassemblement dois-je choisir ?
À Val Cenis, nous avons 4 points de rassemblement. 

En règle générale, il y en a au moins un à pied de chaque résidence. Pour bien choisir votre point de rassemblement, nous vous invitons à consulter notre plan tout en haut de chaque page.
 
  • Si votre résidence est située sur le village de Val Cenis-Lanslebourg, (MMV, Les Valmonts, CIS, ... point de repère sur le plan des pistes : télésiège "LA RAMASSE") : réservez au point de rassemblement LANSLEBOURG.
  • Si votre résidence est située entre les villages de Lanslebourg et de Lanslevillard (résidences les Alpages, le Critérium, les Chalets de Flambeau, télésiège "PRE NOVEL") : réservez au point de rassemblement PLAN DES CHAMPS.
  • Si votre résidence est située sur le village de Val Cenis-Lanslevillard (télésiège LE COLOMBA) : réservez au point de rassemblement LANSLEVILLARD.
  • Si votre résidence est située en haut de Lanslevillard (VVF, Les Balcons, Miléade..., vers la télécabine de Val Cenis la Haut) : réservez au point de rassemblement VAL CENIS LE HAUT.

ATTENTION !! Il peut s'avérer que certains cours a un point de rassemblement soit complet (surtout à l'approche des vacances de février) et dans ce cas, vous ne trouverez pas le bon point de rassemblement dans la liste. Merci de nous contacter pour vérifier les disponibilités ensemble au lieu de choisir un autre point de rassemblement (sinon vous allez devoir prendre la navette/ votre voiture pour vous rendre aux cours). 
Mon enfant n'a pas encore 3 ans... est-ce qu'il peut participer aux cours PIOU PIOU ?  
Le Club Piou Piou est destiné aux enfants qui ont déjà fêté leur 3 ans. 

Si votre petit aura 3 ans dans les 15 jours/ 1 mois qui suivent vos vacances, qu'il ne porte plus de couches et qu'il a l'habitude d'être en groupe avec d'autres enfants, nous vous conseillons de prendre un ticket à l'essai pour le dimanche (il se réserve uniquement par téléphone). Si le premier cours se passe bien, il vous suffit de passer au bureau esf pour compléter la semaine.

Pour les plus jeunes, notre garderie est à votre disposition ! 
Dois-je réserver mes prestations garderie en avance ?
Oui, c'est conseillée, surtout pour les semaines de vacances scolaires. Pour 6 matins ou après-midis consécutifs, vous pouvez réserver en ligne. Si toutefois il reste de la place, vous pouvez réserver la veille pour le lendemain aux guichets esf. 
Dois-je acheter un forfait remontées mécaniques ?
Les enfants et les adultes ont tous besoin d'un forfait ; les cours esf ne vous donnent pas accès au remontées mécaniques. 
  • Il est gratuit pour les moins de 5 ans et à retirer à la caisse des remontées mécaniques, avec un justificatif d'âge.
  • Il existe un tarif spécial pour les cours Ourson (débutants de 5 à 11 ans) et Flocon (enfant de 5 à 11 ans ayant déjà le niveau Ourson). Celui-ci est disponible une fois que vous avez ajouter le cours de ski au panier, ou sur place aux guichets esf. 
  • Pour les adultes débutantes qui n'ont jamais skié il est difficile de dire en avance si le groupe aura le niveau pour prendre les rémontées dès le premier jour. Nous vous conseillons d'attendre de voir sur place. 
  • Le domaine skiable de Val Cenis pratique un système de tarification dynamique : "1 jour - 1 offre". En fonction de la date d'achat, il peut même être moins cher que les forfaits spéciaux ourson/ flocon. Nous vous conseillons de bien regarder les prix sur www.valcenis.ski avant de les acheter sur notre site !
Dois-je prendre une assurance ?
Oui car l'esf n'assure pas ses élèves. Si vous ne prenez pas un forfait avec assurance incluse, nous vous recommandons d'opter pour l'assurance Carré Neige qui est une assurance spécifique qui vous couvre en cas d'accident ou de maladie. Cette assurance coût 3,00 € par pers/ jour et est disponible au moment de l'achat de vos forfaits remontés mécaniques (soit sur notre site, soit sur place). 
Quel est la langue d'enseignement des cours collectifs ?
100% de nos moniteurs sont français. Environ 76 moniteurs peuvent enseigner en anglais, un peu en italien, et 5 en néerlandais. Nous vous demandons de choisir la langue au moment de réserver les cours collectifs pour essayer au mieux de vous accorder un moniteur qui parle votre langue. Ceci n'est pas toujours possible. Toutefois, les enfants apprennent bien le ski en copiant ce que font les moniteurs et la barrière de langue est rarement un soucis. 
Le matériel est-il compris ?
Le matériel n'est pas fourni (même pour les plus petits) vous devez impérativement vous présenter aux cours avec votre matériel. Adressez-vous auprès des magasins de sports de la station pour la location. Pas de bâtons pour les enfants jusqu'à la 2ème étoile.